SZKOLENIA
ROZWIJAJ SWOJĄ LECZNICĘ,
ROZWIJAJ SWÓJ BIZNES
Nasze szkolenia przynoszą wymierne efekty biznesowe. Mają interaktywną formę angażujących warsztatów, jest dużo dyskusji, praktyki i świetna atmosfera. Szkolenia Novatika prowadzą trenerki z ogromnym doświadczeniem w branży weterynaryjnej i psychologii.
Najwyższą jakość naszych szkoleń potwierdza certyfikat Standardu Usług Szkoleniowo-Rozwojowych Polskiej Izby Firm Szkoleniowych SUS 2.0 wydany przez Dekra Certification.
Możliwe dofinasowanie z KFS i BUR!
Poznaj najbliższe terminy i tematy szkoleń:
Ξ ABC Zarządzania lecznicą weterynaryjną -FOCUS na zepół
Dwa dni intensywnych warsztatów i praktyki rozmów z pracownikami dla właścicieli i menadżerów lecznic weterynaryjnych.
Warsztaty oparte są na nowoczesnej wiedzy i sprawdzonych w praktyce metodach, dyskusji i case’ach!
Autorski program, napisany na bazie doświadczeń i wiedzy z kilkudziesięciu wizyt audytowych.
Czego się nauczysz podczas szkolenia?
-
-
- Usystematyzowania swoich obowiązków jako szefa
- Realnego spojrzenia na lecznicę jako firmę
- Komunikacji bez „dramy”
- skutecznego delegowania obowiązków, aby ZOSTAŁY WYKONANE
- Postepowania przy konfliktach w zespole
-
Ξ ABC 28 – 29 maja 2026
**********PRAWO W LECZNICY – legalne aspekty w codziennej praktyce
ABC Zarządzania lecznicą weterynaryjną
Szkolenie prowadzone przez radczynię prawną Magdalenę Świąder oraz radczynię prawną Aleksandrę Bieniek-Czerkies -Kancelaria Moyers i trenerkę biznesu lek. wet. Anna Dominiak Novatika.pl
Dla kogo?
Dla właścicieli i menadżerów lecznic weterynaryjnych oraz lekarzy weterynarii, którzy
✔ chcą spać spokojniej po pracy
✔ nie chcą uczyć się prawa „na własnych błędach”
✔ chcą wiedzieć, co robić w trudnych sytuacjach – zanim one się wydarzą
- Autorski program, napisany na bazie doświadczeń i wiedzy z praktyki kancelarii prawnej i kilkudziesięciu wizyt audytowych!
- Warsztaty oparte są na nowoczesnej wiedzy i sprawdzonych w praktyce metodach, dyskusji i case’ach!
- Każdego dnia przewidujemy ciągłą sesję Q&A
👉 Jak reagować na reklamacje i opinie w Google/FB, żeby nie dolewać oliwy do ognia i mieć dobry materiał w razie sporu prawnego
👉 Co robić, gdy Klient „wzywa do zapłaty/zwrotu kosztów” lub sprawa trafia do izby, sądu, rzecznika praw konsumenta albo… na policję
👉 Jak rozmawiać o eutanazji, gdy klient naciska albo nie chce podjąć decyzji
👉 Jak zabezpieczyć się przed brakiem płatności lub walczyć o zaległości – legalnie i skutecznie
👉 Jak podzielić obowiązki w zespole, żeby w razie sporu były zgodne z prawem
Ξ Twoja recepcja – Twoja wizytówka
Czy wiesz że klienci postrzegają Twoja lecznicę, przez pryzmat tego jak się w niej poczuli czyli jakości obsługi? Tak! Recepcja ma ogromny wpływ na doświadczenie klienta – Client Experience CX. To szkolenie – warsztaty, zmieniają jakość pracy i postrzeganie stanowiska recepcji, zarówno w oczach właściciela jak i pracowników!
Skuteczność szkolenia potwierdza ponad 250 przeszkolonych uczestników!
Ξ SZKOLENIE DLA OSÓB z RECEPCJI poziom 2! NOWOŚĆ!
Szkolenie stworzone specjalnie dla osób pracujących na recepcji lecznic weterynaryjnych, które już uczestniczyły w części pierwszej IDEALNA RECEPCJA w LECZNICY WETERYNARYJNEJ. To szkolenie pozwoli Ci odświeżyć swoją wiedzę, poznać techniki zarządzania czasem i obowiązkami oraz zgłębić tematy asertywnej komunikacji jeszcze bardziej! Jeśli uczestniczyłaś w poziomie 1. szkolenia to koniecznie zapisz sie na poziom drugi!
Są to bardzo praktyczne warsztaty, na których przerabiamy sytuacje z codziennej pracy! 💪
Ξ KOMUNIKACJA Z KLIENTEM – użyj magii, która działa!
Warsztaty oparte na metodzie Calgary Cambridge. Uwielbiasz trudne przypadki i leczyć zwierzęta, ale denerwują Cię rozmowy z klientami? Masz wrażenie, że mówisz jak do ściany, masz dosyć ciągłego tłumaczenia i wyczerpujących konwersacji? Na szkoleniu dowiesz co z zrobić, by to zmienić, tak aby każda wizyta stała się dla Ciebie przyjemniejsza i przynosiła większy dochód?
Ξ Trudne sytuacje w VET
Warsztaty, podczas których umówimy co to naprawdę są trudne sytuacje, poznasz zasady postepowania, co mówić i jak reagować? Wszystko w formie interaktywnej prezentacji, ćwiczeń, a także odgrywania ról. Po co? Po to, abyście czuli się przygotowani, mieli lepszy komfort pracy na co dzień. Również po to aby trudną sytuację doprowadzić do pozytywnego zakończenia!
Ξ Współpraca w zespole – żegnajcie konflikty – witaj współpraco!
Czy wiesz, że to co najbardziej ludzie cenią w pracy to dobra, przyjazna atmosfera i wspólne sukcesy? Codzienna praca lekarzy weterynarii jest intensywna, wymaga współpracy pomiędzy wszystkimi w lecznicy. Wtedy sprawdzają się dobre, zgrane zespoły. Aby Twój zespół był zgrany musi mieć wspólne cele, i nauczyć sie dobrze komunikować! Właśnie po to, są te warsztaty!
Ξ FB i inne „internety” w pigułce
Co napisać aby na fanpejdżu FB lecznicy, aby klienci „klikali” i przychodzili? Po co lecznicy Instagram? Co klient widzi w Google? Czy i jak odpowiadać na komentarze – właśnie tego dowiesz się na indywidualnym szkoleniu.
Procedura rekalmacji szkoleń organiowanych przez Novatika Anna Dominiak – kliknij aby pobrać. Procedura i formularz reklamacji
Politykaochrony danych osobowychNovatika Anna Dominiak- kliknij aby pobrać Polityka ochrony danych osobowych
Pracuję w także w ramach projektu Kobiety Weterynarii.pl – którego jestem współautorką.
ZOBACZ TAKŻE